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          中消協發布維權報告,點名海底撈花錢買號縮短排隊亂象

          2020-10-16 11:15 金商網

          核心提示:10月15日中消協發布了《“十一”消費維權輿情分析報告》,其中點名了在海底撈可以花錢買號縮短排隊時間的現象,不過這也導致不花錢買號的消費者要等待更長時間。

            10月15日中消協發布了《“十一”消費維權輿情分析報告》,其中點名了在海底撈可以花錢買號縮短排隊時間的現象,不過這也導致不花錢買號的消費者要等待更長時間。

            

            中消協引述了紅星新聞報道的海底撈排隊問題:

            @紅星新聞:近日,一則海底撈就餐可插隊的消息引發廣大網友關注。在一網友公布的視頻中,他在淄博萬象匯海底撈就餐時,前面排了217桌,但在支付40元的費用后,前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。紅星新聞記者以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服,對方表示網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。

            10月6日晚,紅星新聞記者到達海底撈火鍋成都群光廣場店,現場取號為小桌179號,工作人員告知大約需等待3個小時,但花費40元(從號販子手中)購買插隊服務后幾分鐘,客服人員即表示已安排好小桌41號。不到15分鐘,紅星新聞記者便被順利叫號,等餐時間縮短了兩個多小時。

            海底撈群光廣場店工作人員表示,確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁,“現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式(來排號),也打破了現場的平衡,讓有的客人等待得更久”。

          文章關鍵詞:海底撈
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